Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Moovena.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.
1. Identification du vendeur
Le site Moovena est exploité par :
Moovena
Micro-entreprise
Nom et prénom : Blasset-Pierret Léa
Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris
E-mail : contact.moovena@gmail.com
SIRET : 10080129900015
2. Produits
Moovena commercialise principalement des vêtements et articles destinés à la pratique sportive et au bien-être.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Moovena veille toutefois à ce que les informations présentées correspondent au mieux aux produits proposés.
Les tailles et caractéristiques disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuelles réductions de prix sont clairement indiquées avant la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à celle-ci.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos partenaires logistiques.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, Moovena en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, une solution adaptée, pouvant notamment comprendre un remboursement.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés : [À COMPLÉTER APRÈS CONFIGURATION DE SHOPIFY]
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, sauf indication contraire.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Moovena.
7. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
À titre indicatif :
- Europe : 6 à 9 jours ;
- États-Unis : 7 à 15 jours.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours avant leur expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour, les conditions applicables et les conséquences de la rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
9. Retours et remboursements
Les modalités applicables aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter Moovena à :
Les conditions et recours prévus par la réglementation applicable seront alors mis en œuvre.
11. Responsabilité
Moovena est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, conformément à la réglementation applicable.
Moovena ne pourra toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Moovena, notamment les textes, photographies, visuels, logos, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu’ils sont protégés par ces droits.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de tout ou partie du site est interdite.
13. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
14. Réclamation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client doit contacter en priorité Moovena à :
Nous nous engageons à rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
15. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de Moovena et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Moovena.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées de manière visible sur le site et dans les CGV.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.