Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MOOVENA
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet MOOVENA, accessible à l’adresse moovena.fr
MOOVENA propose à la vente en ligne des vêtements, accessoires de sport et articles lifestyle destinés principalement aux particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Le site est exploité par :
BLASSET-PIERRET Léa
Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Nom commercial : MOOVENA
Adresse professionnelle : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 100801299
SIRET : 10080129900015
E-mail : contact.moovena@gmail.com
Téléphone : +33 0663923489
Activité : vente en ligne de vêtements et accessoires de sport et lifestyle.
Les informations complémentaires relatives à l’éditeur et à l’hébergement du site sont disponibles dans les Mentions légales.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
MOOVENA s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
MOOVENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
Les éventuelles réductions ou promotions sont indiquées sur le site et sont soumises aux conditions précisées au moment de l’offre.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
La commande devient définitive après :
- vérification du contenu de la commande ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement.
Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de la commande.
MOOVENA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème concernant le paiement.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par MOOVENA.
MOOVENA n’a pas accès aux données bancaires complètes communiquées lors du paiement.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
La préparation de la commande peut nécessiter un délai avant son expédition.
Le client reçoit les informations de suivi disponibles lorsque celles-ci sont communiquées par le transporteur.
En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter MOOVENA à l’adresse contact.moovena@gmail.com.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, MOOVENA prendra les mesures nécessaires afin de proposer une solution au client conformément à ses obligations légales.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer MOOVENA de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, par e-mail à :
Le client dispose ensuite d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Le client peut manipuler et essayer le vêtement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin.
Les produits ne doivent notamment pas avoir été lavés, détériorés ou portés au-delà de ce qui est nécessaire pour leur vérification.
Lorsque cela est possible, les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou que MOOVENA a indiqué prendre ces frais à sa charge.
9. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, MOOVENA rembourse au client les sommes versées pour la commande, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
MOOVENA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
10. Produits défectueux ou non conformes
MOOVENA est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus au consommateur, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, le client doit contacter MOOVENA à :
en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après examen de la situation, MOOVENA proposera la solution prévue par la réglementation applicable, pouvant notamment comprendre la réparation, le remplacement ou, lorsque les conditions légales sont réunies, le remboursement.
11. Responsabilité
MOOVENA ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des recommandations d’utilisation éventuellement indiquées.
MOOVENA ne saurait également être tenue responsable des perturbations ou événements indépendants de sa volonté relevant notamment de cas de force majeure.
Les présentes dispositions ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site MOOVENA, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes ainsi que la gestion de la relation client.
Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter MOOVENA :
E-mail : contact.moovena@gmail.com
MOOVENA s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à MOOVENA et en l’absence de résolution amiable.
Médiateur de la consommation :
Nom : BLASSET-PIERRET LÉA
Adresse : 60 rue François 1er, 75008, PARIS
Site internet : moovena.fr
Les coordonnées du médiateur seront également communiquées sur le site conformément aux obligations applicables.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement MOOVENA afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable.
17. Acceptation des CGV
Avant la validation de sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.